Política de privacidad

Versión 1.1 · Vigente desde el 19 de octubre de 2026. Cuando cambie, actualizaremos esta página y la fecha. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Quién es el responsable

Dumira SpA, RUT 78.528.091-1, con sede en Ovalle, Chile. Es la empresa que decide para qué y cómo se usan los datos que se describen en esta política.

Para cualquier consulta sobre tus datos: diego_arancibia@dumira.net o por WhatsApp.

2. Qué datos tratamos y para qué

Situación	Datos	Para qué	Base legal
Nos escribes por WhatsApp, correo o agendas una reunión	Nombre, teléfono, correo, nombre y rubro de tu negocio, y lo que nos cuentes	Responderte, preparar una propuesta y coordinar la reunión	Tu solicitud (medidas precontractuales)
Contratas un servicio	Datos de contacto y de facturación de tu empresa, y los datos del servicio	Prestar el servicio, emitir documentos tributarios y cobrar	Contrato y obligaciones legales
Visitas este sitio	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, origen de la visita (mediante Google Analytics)	Entender qué páginas sirven y mejorar el sitio	Tu consentimiento: solo se activa si aceptas las cookies de analítica; puedes cambiarlo cuando quieras
Contactamos a un negocio por primera vez	Nombre del negocio y datos de contacto comercial que el propio negocio publica	Presentar nuestros servicios y ofrecer un diagnóstico	Interés legítimo; puedes pedir que no te escribamos más

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen, datos biométricos, entre otros) y este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Tampoco tiene formularios: el contacto es por WhatsApp, correo o agenda.

3. Quién más recibe tus datos

No vendemos datos personales. Usamos estos proveedores, que los tratan solo para entregarnos su servicio:

• Google: Google Analytics (estadísticas de visitas) y Google Fonts (tipografías del sitio, que se cargan desde servidores de Google).
• Meta (WhatsApp): si nos escribes por ese canal.
• Calendly: si agendas una reunión por ese medio.
• Proveedor de hosting y correo (Hostinger): donde se aloja el sitio y los correos de Dumira.
• Herramientas de inteligencia artificial y automatización: Dumira puede usarlas para preparar propuestas y prestar los servicios que contratas, bajo las condiciones de cada proveedor.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero. Elegimos servicios que ofrecen garantías de seguridad y que se rigen por sus propios términos de privacidad.

4. Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics, que instala cookies para medir visitas de forma agregada, solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si rechazas, no se carga. Puedes cambiar tu elección cuando quieras. Además, guardamos en tu navegador una preferencia propia (modo claro u oscuro), que no sale de tu equipo. No usamos cookies de publicidad en este sitio.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de Google para inhabilitar Analytics.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Consultas que no se concretan: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure el servicio y, después, el plazo que exige la normativa tributaria y contable (hasta 6 años para los documentos de respaldo).
• Estadísticas del sitio: según la retención que configuremos en Google Analytics, que no supera 14 meses.

Pasado el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de tratar tus datos para un fin determinado, por ejemplo, para contactarte con ofertas o para medir tus visitas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve un reclamo.

Escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un máximo de 30 días corridos. Podemos pedirte un dato para confirmar que eres la persona titular. El ejercicio de los derechos de rectificación, supresión y oposición es gratuito.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funcionamiento.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y limitamos quién puede ver los datos. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos y exista riesgo para ti, te lo informaremos y daremos aviso a la autoridad cuando corresponda.

8. Si usas un sistema de Dumira dentro de tu negocio

Cuando un negocio contrata el sistema POS u otro servicio de Dumira, los datos de sus propios clientes los decide y controla ese negocio. En ese caso Dumira actúa solo como encargada de tratamiento, bajo las instrucciones del negocio y un contrato que regula ese tratamiento. Si eres cliente de uno de esos negocios y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a él.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos esta página y la fecha de vigencia. Puedes consultar siempre la versión vigente en dumira.net/privacidad.